中新網(wǎng)1月17日電 1月14日，中國(guó)鐵路正式進(jìn)入春運(yùn)。北京《京華時(shí)報(bào)》邀請(qǐng)了北京站和北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人，就春運(yùn)期間人們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行解答。
關(guān)于返程票
春運(yùn)期間停售返程票
鐵路車(chē)票已實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，平時(shí)，“Z”字頭的車(chē)票可以買(mǎi)往返，部分列車(chē)也可以買(mǎi)返程。但春運(yùn)期間，因運(yùn)力緊張、客流高漲，各地車(chē)票都非常緊張，因此，這段時(shí)間根本就買(mǎi)不著返程票，旅客只能從始發(fā)地點(diǎn)買(mǎi)票。
關(guān)于短途票
訂車(chē)次別擠“獨(dú)木橋”
鐵路鼓勵(lì)短途旅客盡量買(mǎi)短途車(chē)票、長(zhǎng)途旅客買(mǎi)長(zhǎng)途票，這樣主要是為了節(jié)約資源和運(yùn)力，讓更多的長(zhǎng)途旅客有座。
此外，對(duì)于每天只開(kāi)一趟的列車(chē)，售票人員會(huì)有意識(shí)地留給遠(yuǎn)程旅客。
關(guān)于學(xué)生票
代售處不賣(mài)學(xué)生票
由于學(xué)生票均是半價(jià)出售，為了便于統(tǒng)一管理，火車(chē)票代售點(diǎn)尚不出售學(xué)生票。
因特殊原因沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票的同學(xué)，可以到車(chē)站購(gòu)買(mǎi)。車(chē)站已開(kāi)設(shè)數(shù)量不等的學(xué)生專(zhuān)口，方便學(xué)生最短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到車(chē)票。
關(guān)于提前售票
“Z”字頭列車(chē)提前20天售票
對(duì)于鐵路推出不久的直達(dá)特快列車(chē)，鐵路部門(mén)有以下規(guī)定：市民可提前180天通過(guò)撥打95105105向鐵路發(fā)出購(gòu)票預(yù)約，提前20天到車(chē)站和各大代售點(diǎn)買(mǎi)票。
關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)票
只有小部分車(chē)票網(wǎng)上售賣(mài)
春運(yùn)期間除車(chē)站窗口購(gòu)票和火車(chē)票代售處購(gòu)票兩種主要方式外，還有兩種輔助購(gòu)票方式，分別為電話(huà)訂票和網(wǎng)上訂票。鐵路方面對(duì)這兩種訂票方式的票數(shù)有嚴(yán)格控制，只預(yù)留一小部分，主要車(chē)票全部放在車(chē)站和代售點(diǎn)銷(xiāo)售。
另外，鐵路部門(mén)提醒訂票乘客，不可盲目相信網(wǎng)上一些未經(jīng)確認(rèn)的訂票電話(huà)和網(wǎng)址。
關(guān)于轉(zhuǎn)讓票
購(gòu)轉(zhuǎn)讓票須謹(jǐn)慎
鐵路部門(mén)規(guī)定，正常開(kāi)行的列車(chē)只能預(yù)售4天以?xún)?nèi)的車(chē)票，臨客可提前10天購(gòu)買(mǎi)，票販子絕對(duì)不可能提前兌現(xiàn)車(chē)票。
關(guān)于售票時(shí)間
24小時(shí)不間斷售票
春運(yùn)期間，北京站、北京西站等大客運(yùn)站在這個(gè)特殊時(shí)期均實(shí)行24小時(shí)不間斷售票，各代售處也延長(zhǎng)了售票時(shí)間。因此春運(yùn)期間不管什么時(shí)候到北京，售票點(diǎn)均正常售票。
另外，為了緩解旅客購(gòu)票排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，兩大火車(chē)站一共加開(kāi)了200多個(gè)售票窗口。
關(guān)于票價(jià)上浮
票價(jià)從21日開(kāi)始上浮
鐵道部規(guī)定全國(guó)部分鐵路車(chē)票必須在21日開(kāi)始上浮，各大車(chē)站和代售點(diǎn)必須嚴(yán)格遵守。
但是鐵道部還規(guī)定，對(duì)于一些平時(shí)實(shí)行折扣價(jià)的新型空調(diào)列車(chē)，春運(yùn)期間可取消折扣，恢復(fù)新型空調(diào)列車(chē)票價(jià)，但不再上浮。
關(guān)于投訴
值班站長(zhǎng)接受投訴問(wèn)詢(xún)
北京站和北京西站值班站長(zhǎng)將實(shí)行“首問(wèn)、首訴”負(fù)責(zé)制，即旅客有問(wèn)題可在第一時(shí)間找到值班站長(zhǎng)，而最先接到投訴或詢(xún)問(wèn)的值班站長(zhǎng)必須對(duì)旅客的問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，不許推托或轉(zhuǎn)移到其他部門(mén)。
相關(guān)
北京鐵路部門(mén)加開(kāi)臨客77對(duì)
據(jù)北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間在北京地區(qū)共安排臨客77對(duì)，較去年同期增加10對(duì)。
其中，北京站始發(fā)29對(duì)，北京西站始發(fā)45對(duì)，北京北站始發(fā)3對(duì)。這些臨客主要集中在上海、溫州、青島、成都、重慶、達(dá)州、漢口、武昌、信陽(yáng)、襄樊、洛陽(yáng)、蘭州、長(zhǎng)沙、昆明、鄭州、合肥、南昌、杭州、福州、哈爾濱、大連、包頭等方向。(夏命群)
