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　　最近，電話車險可謂風頭正勁，很多車主被它的優(yōu)惠價格吸引，但對這個新模式也心存顧慮。有讀者致電本報表示：“進入平安車險的網(wǎng)頁，上面有快速計算車險的軟件，我就把資料填了。不到4小時，就來電話了，給我講解商業(yè)險和交強險都可以優(yōu)惠，我去年全險花了2500多元，這次電話車險給我報價2000元，交強險也便宜100元，說送單上門。有車友辦過這個業(yè)務嗎，靠譜嗎？”還有讀者問：為什么給我打電話的不是本地號碼？電話車險這么便宜，和傳統(tǒng)車險的服務一樣嗎？每天這么多電話推銷，到底應該信誰的？

　　專家答疑

　　記者查閱相關(guān)資料，在保監(jiān)會(2007)32號文里對電話車險是有明確定義的——電銷業(yè)務是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。

　　平安電話車險一位負責人盧躍告訴記者,之所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，是因為不經(jīng)過代理機構(gòu)，這樣節(jié)省的中間成本就可以讓利車主。按照保監(jiān)會的要求，電話車險的銷售都要集中管理。如平安電話車險，由設(shè)在上海的電話銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程，投保后的服務和理賠會由當?shù)胤止�司負責�?/p>

　　其次，如車主無從判斷是保險公司打過來的，還是不法中介的冒名頂替。最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線——保監(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電話車險的保險公司都要具有專用的電話營銷服務號碼。

　　(張煦)