傳感器靈敏屢屢半夜驚魂 操控系統(tǒng)不兼容無法聯(lián)動

　　全屋智能，便利還是添堵？

　　回家一開門燈光亮起、窗簾自動打開，離家自動關(guān)閉燈光和部分電器，空調(diào)、新風(fēng)等系統(tǒng)可根據(jù)溫濕度傳感器自行調(diào)節(jié)……商家口中的“全屋智能”讓人期望著享受智能化的生活。然而，不少消費者住進(jìn)“新家”卻發(fā)現(xiàn)并沒那么方便。

　　■使用

　　半夜亮燈 智能設(shè)備驚擾正常休息

　　由于喜歡嘗鮮科技新產(chǎn)品，何先生在新家裝修時特地進(jìn)行了全屋智能化設(shè)計?！爸悄芑饕采w燈光、窗簾、空調(diào)、新風(fēng)、廁所溫濕度調(diào)節(jié)等，既能夠通過傳感器自動開啟，也可以用語音、智能面板、手機等方式實現(xiàn)控制?！彼榻B，大約120平方米的房子，全屋設(shè)計、設(shè)備購置、安裝調(diào)試等一共花了兩萬多元。

　　今年年初，何先生住進(jìn)新家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)暢想中的智能生活并沒到來?！皞鞲衅髡`觸發(fā)情況時有發(fā)生，我們也花錢請工程師上門調(diào)試過一次，卻沒能解決問題?！彼麑τ浾哒f，比如有人經(jīng)過走廊，衛(wèi)生間的燈突然就亮了。陽臺區(qū)域更麻煩，因為住在一樓，外面一有點風(fēng)吹草動，屋子里就會感應(yīng)亮燈，“特別是晚上，有時候連流浪貓路過，陽臺燈都會亮起來，大半夜的，還挺嚇人。”何先生說。

　　除了傳感器誤觸導(dǎo)致的開燈問題，“雞同鴨講”的語音交互也讓何先生感到有些滑稽?！坝袝r呼叫智能管家，得反復(fù)叫好幾遍才響應(yīng)；可不叫它的時候，有時卻突然冒出一句‘我在’。”他抱怨道，有時候用語音提示智能管家執(zhí)行一些操作，它卻說“沒聽懂”，還不得不用標(biāo)準(zhǔn)普通話放慢再說一遍，“整個過程感覺挺別扭的，現(xiàn)在我和家人都不怎么用語音控制了。”

　　從美好暢想到現(xiàn)實槽點，何先生的情況并非個例。張女士去年重新裝修老房子，也給家里進(jìn)行了全屋智能設(shè)計。一番體驗下來，她覺得有些智能化功能被商家吹得天花亂墜，真用起來卻有些雞肋。

　　“設(shè)計師說，現(xiàn)在的年輕人生活都有儀式感，所以給家里的燈光設(shè)置了很多場景，比如迎賓模式、觀影模式、閱讀模式等，開啟不同的模式后，燈光明暗、冷暖色調(diào)都會隨之調(diào)整?！笨蓮埮咳胱『蟀l(fā)現(xiàn)，除了一兩個常用模式外，其他場景幾乎不需要?！耙环矫?，新鮮勁兒過去了懶得去變換燈光；另一方面，有時個別設(shè)備會出現(xiàn)掉線，還得重新聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，特別麻煩?！彼毖?。

　　■售后

　　修個燈帶 2500元維修費讓人咂舌

　　除了用途徒有其表之外，更讓一些消費者詬病的，是智能化設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，維修起來更麻煩。

　　李女士幾年前購置了一套別墅，考慮到面積大、樓層多，裝修時便聽從設(shè)計師的建議，進(jìn)行了全屋智能化設(shè)計，僅購買和安裝智能設(shè)備就花費了約10萬元。使用兩年來，家里多次出現(xiàn)智能燈帶、傳感器等設(shè)備故障問題?！皞鞲衅黝愒O(shè)備，每次上門更換少則五六百元，多則上千元。智能燈帶、燈筒等產(chǎn)品更貴，有一次維修燈帶花了2500元。”高昂的維修費用讓她直呼“修不起”。

　　價格貴不說，智能化設(shè)備的維修難度也較大?！耙郧凹依镆恍┰O(shè)備壞了，就近找維修師傅很快就能上門，可這些智能化設(shè)備一般師傅修不了，只能請品牌方的維修人員修理?！崩钆空f，而且維修往往需要提前預(yù)約，有時候遇到人手緊張，一周之后才能上門。如果再碰上更換的設(shè)備斷貨，等待時間更長?！爸凹依镉袀€智能燈壞了，由于是舊型號，等了兩周才換上，我們就這樣黑著燈生活了兩周?！彼f。

　　李女士的經(jīng)歷還不算最糟心的。汪女士在2017年安裝了全屋智能化系統(tǒng)，可以控制全屋燈光、窗簾等。然而，沒過幾年，廠商倒閉了。由于系統(tǒng)暫停服務(wù)，設(shè)備損壞后也無處維修，汪女士家大部分的智能化設(shè)備只能改為手動操作。

　　■選購

　　商家報價 同一戶型價格相差一倍

　　當(dāng)前，“全屋智能”已然成為家居市場上的新時尚。記者走訪多家大型家居家裝市場看到，各大市場幾乎都有“全屋智能”相關(guān)商家進(jìn)駐。一些商家不僅設(shè)置了門店，還搭建了全屋智能的“樣板間”，供消費者現(xiàn)場感受全屋智能化帶來的便利。

　　除了線下門店，在社交媒體、電商平臺等線上渠道，搜索“全屋智能”關(guān)鍵詞就能查到大量商家信息。

　　記者發(fā)現(xiàn)，無論線下還是線上，提供全屋智能服務(wù)商家的報價差異較大，服務(wù)水平也缺乏標(biāo)準(zhǔn)。

　　以100平方米住宅進(jìn)行“全屋智能”裝修為需求，記者咨詢了幾個商家。同樣的戶型，按照全屋整體燈光、窗簾、空調(diào)、浴室溫濕度調(diào)節(jié)等智能控制設(shè)計，有的商家給出的報價為兩萬元，有的商家則只要8000元，差出1倍多。

　　為何報價能差這么多？“我們的設(shè)計安裝方案更加專業(yè)，售后也有保障，今后使用中不會出現(xiàn)設(shè)備經(jīng)常掉線、感應(yīng)失靈等問題?！眱扇f元報價的商家稱，那些低價商家提供的設(shè)備不能保真，還可能出現(xiàn)“以次充好”的情況。

　　“做全屋定制，我們更具性價比！”另一方的答案卻截然不同。按導(dǎo)購人員所言，品牌方之所以報價高，因為其往往在設(shè)備、設(shè)計、安裝、調(diào)試等費用上都有很高的溢價，“我們做智能服務(wù)很多年了，品質(zhì)有保障?！?/p>

　　“并不是報價高水平就好，全看運氣?！眲⑴咳ツ暄b修時選擇了一家較為知名的品牌服務(wù)商，在安裝過程中卻發(fā)現(xiàn)，安裝的部分智能設(shè)備和最初報價單上列出的設(shè)備并不一致，實際安裝的設(shè)備要便宜?！叭绻也皇钱?dāng)時在場，可能就被糊弄過去了。”她說。

　　■安裝

　　無法聯(lián)動 需再下載5個單獨APP

　　全屋智能距離消費者的智能生活想象還有多遠(yuǎn)？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，若想真正實現(xiàn)全屋智能，有待不同品牌設(shè)備之間打破壁壘，實現(xiàn)智能化設(shè)備統(tǒng)一控制。

　　小春笑稱自己家是“后天的”全屋智能，“因為裝修的時候還沒有全屋智能的概念，所以很多智能設(shè)備是近幾年添置的?！睂嶋H使用中，由于不同品牌設(shè)備并不兼容，他不得不下載了四五個不同的APP?！翱刂茢z像頭、掃地機器人、燈光等都要用不同的APP，感覺挺麻煩的?！?/p>

　　即便是從裝修時就規(guī)劃設(shè)計的全屋智能，現(xiàn)實中也往往難以真正實現(xiàn)智慧聯(lián)動。記者咨詢?nèi)A為、綠米等多家品牌商了解到，各家都有“指定款”產(chǎn)品。華為門店銷售人員告訴記者，如果想實現(xiàn)全屋聯(lián)動控制，就必須選擇支持鴻蒙系統(tǒng)的配套電器，以電視為例，目前只能選擇華為品牌的智能電視。

　　而在綠米門店，銷售人員表示，此前，設(shè)備支持小米的米家生態(tài)，但新設(shè)備因多種原因退出了米家生態(tài)。當(dāng)記者詢問該品牌對于掃地機器人的控制時，銷售人員說，目前只支持兩個品牌的產(chǎn)品，其他品牌無法接入全屋智能系統(tǒng)。

　　滿足品牌方的設(shè)備要求，究竟要下載幾個應(yīng)用？記者以消費者身份請某品牌商家設(shè)計了一套全屋智能方案。根據(jù)這套方案，全屋智能系統(tǒng)可以實現(xiàn)全屋燈光、窗簾、空調(diào)的遠(yuǎn)程控制，但如果選擇其他品牌的智能門鎖、掃地機器人、寵物喂食器、智能電視、智能冰箱，將無法接入系統(tǒng)。換句話說，如果要對這些設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，記者還需要在全屋控制系統(tǒng)外，再多下載5個單獨的APP。

　　觀點指數(shù)研究院發(fā)布的報告提出，隨著技術(shù)快速進(jìn)步，家居行業(yè)從最初的智能家居單品，到實現(xiàn)智能化場景聯(lián)動，逐步演變?yōu)槿葜悄芗揖??？墒?，全屋智能目前仍處于起步階段，不同類型的智能家居設(shè)備之間協(xié)議不互通問題，導(dǎo)致用戶體驗割裂，增加了用戶使用成本。

　　本報記者 趙語涵 文

　　來源：北京晚報