昨日(1月23日)，家住豐臺(tái)區(qū)的王女士稱，她拿到一紙兩萬元的“泰康人壽放心理財(cái)”的保險(xiǎn)單，但自己從未辦理過該業(yè)務(wù)。當(dāng)她再次去銀行查詢存款時(shí)，卻被工作人員告知她在三天前花兩萬元購(gòu)買了該險(xiǎn)種。工行表示可能是業(yè)務(wù)員在介紹產(chǎn)品時(shí)誤導(dǎo)了客戶。王女士未在保單上簽字，可以辦理退款業(yè)務(wù)。
客戶：想存錢卻糊涂買了保險(xiǎn)
王女士說，三天前，她去北大地一家工商銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理存錢業(yè)務(wù)，打算將兩萬元現(xiàn)金存入銀行�！肮ぷ魅藛T向我推薦了一種叫‘泰康人壽放心理財(cái)’的業(yè)務(wù)，并稱該產(chǎn)品不但可以幫我理財(cái)，還有儲(chǔ)蓄功能，不用交納利息稅，又有持續(xù)獎(jiǎng)金，可以放心購(gòu)買�！蓖跖空f，她當(dāng)時(shí)也沒聽明白，以為只要有儲(chǔ)蓄功能就能存錢，她便將兩萬元現(xiàn)金存入其中，并被告知三天后來領(lǐng)取單據(jù)。
昨日，當(dāng)王女士來領(lǐng)取單據(jù)時(shí)，卻拿到一張保險(xiǎn)單，并被告知在上面簽字。“存錢時(shí)，工作人員也沒告訴我買的就是保險(xiǎn)��！”正當(dāng)王女士想把錢要回時(shí)，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)又遇見5位客戶要求銀行退辦該業(yè)務(wù)。
工行：未在保單上簽字可退款
該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的一位值班人員表示，該險(xiǎn)種在全國(guó)各大銀行及郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)均有銷售，并與銀行的績(jī)效相掛鉤。業(yè)務(wù)員在向顧客推薦該產(chǎn)品后會(huì)拿到一定的代理費(fèi)�？蛻粼诖罅看婵顣r(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì)優(yōu)先推薦這個(gè)險(xiǎn)種。由于業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品不清楚，可能誤導(dǎo)了顧客�！笆欠褓�(gòu)買該險(xiǎn)種，完全是客戶自愿行為�！彼f，辦理該業(yè)務(wù)后，客戶會(huì)在三天后收到一張保單，只有客戶在保單上簽字確認(rèn)后，才算正式生效。王女士并未在保單上簽字，因此可以到銀行辦理退款業(yè)務(wù)。
(文章來源：北京娛樂信報(bào)，作者：薛珊）
