“今年我們重點保障了兩改項目的回遷房、廉租房和公共租賃住房等保障房項目的供熱。 ”市市政公用局局長單強煒介紹說，“兩改”項目是一項民心工程，啟動于2007年，今年回遷的居民數(shù)量較多，為了保證回遷居民第一年能夠在新家里過一個溫暖的冬季，各家供熱單位想盡辦法為居民供熱。 “只要居民所居住的小區(qū)提出申請，我們就想方設(shè)法供上熱。 ”

　　他介紹說，除了小港灣的回遷居民今冬能夠享受集中供熱之外，位于河馬石的公共租賃住房小區(qū)今年冬天也能夠?qū)崿F(xiàn)集中供熱。另外，位于四方區(qū)周口路的我市最大的廉租住房項目今冬也將供熱。

　　此外，記者了解到，在試供熱期間，根據(jù)市供熱辦8個巡查組、12319服務(wù)熱線和在線監(jiān)測系統(tǒng)等信息，及時排查發(fā)現(xiàn)存在的問題，安排人員逐一深入現(xiàn)場督促整改解決。并結(jié)合開展“把微笑送給每一位用戶”活動，采取發(fā)放便民提示卡、在小區(qū)單元前張貼供熱公示、媒體公開企業(yè)服務(wù)電話等多種方式，使供熱問題不出責(zé)任區(qū)域就得到處理。

　　在今年新增用戶超過8萬戶的情況下，11月8日8時至11月15日8時，12319服務(wù)熱線共受理供熱電話8042個，同比下降32.7%；其中服務(wù)電話2972個，同比下降46.9%，投訴電話5個，同比下降50%，表揚電話137個。(記者 蘆智峰)