近期，社會各界對銀行服務(wù)收費問題十分關(guān)注，開展了廣泛的討論。對此，工商銀行行長楊凱生在中期業(yè)績發(fā)布會上對《華夏時報》記者表示：工商銀行已經(jīng)按照監(jiān)管部門的要求完成了對所有收費項目的收費標準、收費決定程序的回顧，對應由有關(guān)部門決定和須報經(jīng)有關(guān)部門備案批準的，該行都嚴格地履行了規(guī)定，而對自主定價的項目，該行首先考慮的是客戶的消費習慣。他還對部分地區(qū)跨行收費由2元上漲至4元算了“明細賬”，這僅僅只能保本，根本談不上盈利。工行董事長姜建清也闡述了工行收費的四大原則。

　　明細賬：4元的零利潤

　　楊凱生指出，銀行服務(wù)大體可分為兩類，一類是無選擇性的，一類是有選擇性的。所謂無選擇性就是這個客戶作為工商銀行的客戶，他的服務(wù)必須在工商銀行辦理。而ATM跨行取款業(yè)務(wù)應當屬于有選擇性的服務(wù)，因為客戶既可以選擇在工行的ATM上取，也可以選擇在50米以外的建行的ATM或者民生銀行的ATM上取。對于不可選擇服務(wù)的定價，一定要從嚴掌握，盡量減輕客戶的負擔。而對可選擇性服務(wù)的定價，考慮的成本因素要更多一點，因為客戶有保護自己權(quán)益的方式，他可以選擇。

　　楊凱生行長向記者介紹說，ATM跨行取款收費按照相關(guān)規(guī)定，每一筆跨行取款需要支付給安裝ATM機設(shè)備方3元錢，支付給銀聯(lián)6毛錢，加上子銀行業(yè)務(wù)的成本每筆大概也要5毛錢，算下來4元的跨行取款費用，發(fā)卡行是零利潤。

　　他還表示：“工商銀行到目前為止，也只有12個省區(qū)分行執(zhí)行按4塊錢收費的標準，有2/3以上的地區(qū)依然執(zhí)行的是2塊錢的收費標準。我們這2/3的分行每天大概由于跨行支付，仍然在支付著我們一些成本，對我們的盈利可能也還會有一些影響，但是我們并沒有因此做出更大調(diào)整的決定�！�

　　記者從一位資深的銀行業(yè)內(nèi)人士那里也了解到，在執(zhí)行每筆2元收費標準的情況下，銀行提供的跨行取款服務(wù)實際上每筆要倒貼1.6元，在前幾年跨行取款交易筆數(shù)不大的情況下銀行尚可自我消化。但是隨著這幾年我國銀行卡業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，跨行取款交易大幅增加，銀行已不堪重負。