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　　中國有一位偉人，曾豪邁地面對國際友人表態(tài)，“中國人說話是算數(shù)的”。今天，在春運當頭、“一票難求”的情勢下，相信全國人民都在引頸以待“鐵老大”說話算數(shù)。

　　1月11日媒體報道，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平表示，嚴肅售票紀律，要求售票員當班時嚴格遵守“四不準”作業(yè)紀律，規(guī)范退票標準和作業(yè)程序，嚴格執(zhí)行退票有關(guān)規(guī)定，對退票過程實施嚴格監(jiān)管，加大對售票的監(jiān)控檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種違規(guī)售票行為，對違反規(guī)定的售票人員調(diào)離崗位，對以票謀私的人員嚴厲查處，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。

　　1月11日《新京報》報道，北京西站公安段10日通報，進入春運以來，西站“藍盾”行動已破獲倒票案件9起，目前已控制處理10名倒票嫌疑人，查獲火車票89張，價值人民幣1.4萬余元。

　　結(jié)合這兩條同日新聞，人們正在等待警方偵查的進一步消息。這10名倒票嫌疑人，尚未出手而被查獲的89張火車票，究竟是怎么弄到手的？為什么旅客們“一票難求”，他們卻能“多票在手”？很難想象，沒有鐵路內(nèi)部的違規(guī)作業(yè)，這些票怎會流轉(zhuǎn)到“黃�！笔稚�。追查到當事人，必須按照鐵道部向全國人民承諾的那樣來做。言必信，行必果；說話算數(shù)，維護公信。公開案件信息，接受公眾監(jiān)督。

　　如果鐵路內(nèi)部人員嚴格遵守了售票紀律和作業(yè)程序，沒有任何人違反內(nèi)部一系列春運票務(wù)規(guī)定，而這些票確實是通過正規(guī)渠道流轉(zhuǎn)到這些“黃�！笔稚系�，那么就要從結(jié)果追溯過程，看看春運票務(wù)規(guī)定的漏洞在哪里？怎樣盡快堵塞內(nèi)部規(guī)章制度的漏洞，防止車票繼續(xù)流轉(zhuǎn)到不需要乘車只為牟利的“黃牛”手上？這件事情的處理要信息公開，以便廣大旅客和百姓能夠同心協(xié)力、群策群力，幫助想辦法、堵漏洞，完善制度。(柏文學)