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    消費者委員會:互聯(lián)網(wǎng)、手機通信投訴漲2倍
2010年03月10日 08:47 來源:廣州日報  發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  日前,記者從廣東省消費者委員會獲悉,2009年全省各級消費者委員會共受理消費者投訴36500件,已解決20735件,為消費者挽回經(jīng)濟損失5291.54萬元。

  其中,單項投訴量居前10位的包括手機、通信服務、互聯(lián)網(wǎng)、計算機等。手機以4468件“蟬聯(lián)”投訴量第一,電信服務以3275件緊隨其后,互聯(lián)網(wǎng)以2319件躥升至第三。

  互聯(lián)網(wǎng)投訴增275.24%

  2009年全年互聯(lián)網(wǎng)投訴升溫,全年受理相關投訴2319件,同比增幅為275.24%,主要投訴集中在網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡游戲和寬帶接入三方面。

  通信服務投訴升205.5%

  統(tǒng)計顯示,本年度全省各級消委會共受理通信類投訴3275件,同比上升205.5%,占服務類投訴的23.17%。

  廣東省消費者委員會相關負責人表示,投訴集中表現(xiàn)在六個方面:(1)繳費存款賬戶有足夠余額,因銀行系統(tǒng)原因扣不了費,運營商卻不分青紅皂白停用戶的機。(2)擅自開通套餐、彩鈴、上網(wǎng)業(yè)務,擅自改變套餐收費標準。(3)網(wǎng)絡信號差。(4)強行訂制短信業(yè)務。沒有事先向用戶征求確認,或者向用戶征求確認時,用戶沒有確認反饋,也視用戶訂制了相關業(yè)務。(5)垃圾短信、詐騙短信擾民。(6)承諾不兌現(xiàn)。主要在于消費者參加某些優(yōu)惠贈送活動時,經(jīng)營者的承諾未兌現(xiàn)。

  計算機投訴則是質(zhì)量差、檢測難、費用高。另外,計算機銷售時魚目混珠,以次充好是投訴另外一個焦點。問題最多的當屬組裝電腦,一些消費者盲目追求多功能、高配置、高速度,一些不良商家利用消費者求低價心理,壓低主要配置的價格,而在其他配件上大做文章,如內(nèi)存卡用劣質(zhì)品代替優(yōu)質(zhì)品、硬盤以小充大等。李光焱

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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