中新網(wǎng)成都4月2日電(記者 楊杰)記者從成都市房管局了解到，該市近日出臺包括十佳住宅小區(qū)、十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等評價標準在內(nèi)的10大“和諧指標”，從物業(yè)服務(wù)到物業(yè)形態(tài)，涵蓋了物業(yè)管理的各個領(lǐng)域，以此來規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，開啟了全國先河。

　　成都市物管業(yè)十大“和諧指標”主要包括：《成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》、《成都市寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《成都市和諧物管十佳住宅小區(qū)標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳寫字樓標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準(試行)》、《成都市和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員標準(企業(yè)經(jīng)理 、項目經(jīng)理、客戶服務(wù)員、設(shè)施設(shè)備維護員、秩序維護員、環(huán)境維護員)(試行)》、《成都市和諧物管十佳業(yè)主委員會主任委員標準(試行)》等。

　　“按照這十大和諧指標，我們將評選出和諧物管‘十佳’”，成都市房管局有關(guān)負責(zé)人表示，將讓老百姓、業(yè)主參與到和諧物管的評價中。他們可以登陸成都物業(yè)網(wǎng)、成都房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺，在“成都市和諧物管構(gòu)建專欄”進行推薦或者投訴。“對于業(yè)主的投訴，我們將予以調(diào)查，屬違法的將予以依法處罰，并視情況對其予以相應(yīng)的信用減分處理。”

　　除了繼續(xù)評選“和諧物管十佳”之外，還將公布“和諧物管最差排行榜”向社會公示，予以警示；向社會公開聘請和諧監(jiān)督員，由市、區(qū)房產(chǎn)管理部門將聘請同級人大代表、政協(xié)委員和業(yè)主代表組成市、區(qū)和諧物管社會監(jiān)督組，定期對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動予以監(jiān)督評議。通過這些行之有效的舉措，為物業(yè)管理活動套上“緊箍咒”，全面提速和諧物管構(gòu)建。 (完）