中新網(wǎng)9月30日電“十一”黃金周在即，北京頤和園等全國50家著名風(fēng)景旅游區(qū)29日在京聯(lián)合發(fā)出誠信宣言，表示要禁絕“宰客”“傷客”等行為，歡迎廣大游客和社會(huì)各界監(jiān)督和檢驗(yàn)。
這些締約景區(qū)在一份《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)誠信宣言》中承諾：景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購物、娛樂、車船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位將做到誠信興業(yè)，公平交易，不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強(qiáng)迫、誘迫交易和欺客宰客行為；加強(qiáng)環(huán)境整治和日常維護(hù)工作，為游客提供整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境；導(dǎo)游、講解人員持證上崗，講解內(nèi)容健康科學(xué)文明；強(qiáng)化旅游安全措施，確保游客人身及財(cái)產(chǎn)安全；健全景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，暢通投訴渠道，建立綜合投訴站，確保有人值班，及時(shí)處理游客投訴。
據(jù)介紹，這50家景區(qū)是自1998年以來，中央精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、建設(shè)部、國家旅游局在全國開展的創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)中，先后五批推出的“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”。(據(jù)新華網(wǎng)作者：毛曉梅)
《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)誠信宣言》全文如下：
加強(qiáng)風(fēng)景旅游區(qū)的誠信建設(shè)，對(duì)于提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，對(duì)于維護(hù)游客合法權(quán)益，為廣大游客提供文明周到、放心滿意的服務(wù)，有著重要作用。為貫徹黨的十六大精神，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，響應(yīng)中央文明委關(guān)于開展“共鑄誠信”活動(dòng)的號(hào)召，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在“十一”黃金周到來之際，我們50家全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)聯(lián)合向社會(huì)鄭重承諾，要以游客為中心，在文明誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理方面做到：
一、經(jīng)營(yíng)誠信守法。景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購物、娛樂、車船等經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)單位，都要堅(jiān)持誠信興業(yè)，以誠待客，公平交易。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門審核批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，商品計(jì)量準(zhǔn)確，服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)。不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強(qiáng)迫、誘迫交易和欺客宰客行為。
二、環(huán)境整潔優(yōu)美。保護(hù)風(fēng)景名勝、旅游資源，依法開發(fā)利用。加強(qiáng)環(huán)境整治和日常維護(hù)工作，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為游客提供整潔衛(wèi)生、舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境。
三、服務(wù)熱情周到。加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求，提高景區(qū)員工綜合素質(zhì)，牢固樹立誠信為本、操守為重的意識(shí)，恪守職業(yè)道德。所有人員著裝整潔，主動(dòng)熱情，禮貌待客，為游客提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
