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北京市工商局公布消費投訴熱點 小靈通高居榜首

2005年01月21日 09:08

  昨天,北京市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布的2004年度消費者投訴分析顯示,去年消費投訴有五大熱點,包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現(xiàn)場購物、手機短信、保健食品,小靈通高居投訴熱點榜首。

  “小靈通”的投訴主要集中在:一些經(jīng)銷商為消費者代辦“小靈通”入網(wǎng)手續(xù)時,在入網(wǎng)協(xié)議上未填入消費者姓名,造成消費者無法辦理掛失或者過戶手續(xù);部分經(jīng)銷商將同一“小靈通”號碼兩次出售,造成其中一名購買者的話費損失;經(jīng)銷商在消費者購買“小靈通”后拖延開通,由于生產(chǎn)廠家承諾的三包期是從開具發(fā)票之日起開始計算的,這樣就會造成消費者縮短退換機的時間;當小靈通出現(xiàn)質(zhì)量問題符合換機條件時,消費者再次開通號碼時還需要向網(wǎng)通公司付開通費,但經(jīng)銷商拒絕承擔此費用。

  為此,專家提醒:消費者在購買“小靈通”時,一定要核對入網(wǎng)協(xié)議上是否為本人姓名;如果遇到銷售商拖延開通“小靈通”的情況,要及時與網(wǎng)通公司或有關投訴部門聯(lián)系,盡快解決,以維護自身合法權益。(來源:《北京娛樂信報》 作者:革繼勝)

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