網(wǎng)購(gòu)“很受傷” 買(mǎi)家不滿賣(mài)家更著急

　　快遞變慢遞，最頭大的還是網(wǎng)商。導(dǎo)報(bào)記者昨日登錄淘寶論壇發(fā)現(xiàn)，近期有關(guān)快遞成了慢遞的討論相當(dāng)活躍，買(mǎi)家投訴、賣(mài)家辯解，很是熱鬧。

　　“感覺(jué)11月快遞問(wèn)題太多了，發(fā)了幾年的貨都沒(méi)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題�！弊蛱欤�一位淘寶賣(mài)家在淘寶論壇上發(fā)帖 “喊冤”。原來(lái)，因?yàn)榭爝f速度太慢，她的一些買(mǎi)家拍下貨物后要求退款甚至拒絕付款，讓她白白蒙受了很大損失。

　　導(dǎo)報(bào)記者隨便點(diǎn)開(kāi)了淘寶上一家名為阿卡的服飾店，首頁(yè)上最醒目的位置就標(biāo)注著有關(guān)快遞的公告�！昂邶埥�、吉林、海南地區(qū)的MM（美眉）請(qǐng)注意，因下雪和爆倉(cāng)，這幾個(gè)地區(qū)的申通快遞暫�！薄６�另一家名為“白領(lǐng)商盟”賣(mài)圍巾的店里，首頁(yè)也有明顯的公告：“近期，快遞公司都有不同程度的爆倉(cāng)現(xiàn)象，派件速度受到影響。請(qǐng)加急的客人，最好選擇EMS”。

　　像阿卡服飾店這樣的賣(mài)家在淘寶上不在少數(shù)，導(dǎo)報(bào)記者點(diǎn)開(kāi)淘寶上100家網(wǎng)店，有30余家都有類(lèi)似的公告。

　　從賣(mài)家客服的話中，可以看出，淘寶的促銷(xiāo)是快遞公司爆倉(cāng)的一大主要原因。11月11日光棍節(jié)的淘寶商城5折促銷(xiāo)交上了天價(jià)成績(jī)單：?jiǎn)稳战灰最~9.36億元，幾乎是平日的兩倍。而接近年底，各店家也開(kāi)始了瘋狂促銷(xiāo)，但快遞的爆倉(cāng)卻讓激增的銷(xiāo)售量蒙上陰影。

　　“現(xiàn)在到貨時(shí)間一般都要推遲一兩天。”廈門(mén)網(wǎng)商PBA化妝品公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴導(dǎo)報(bào)記者，延誤最長(zhǎng)的一次是新疆的客戶，從下單到貨到，用了11天時(shí)間。現(xiàn)在他們下單前都要給客戶打 “預(yù)防針”，告知快遞因素造成的影響。“好在大部分客戶還是能理解。” 記者 張順和