中新網(wǎng)廣州8月20日電(莫非 廖宴思 賴穎君)今天上午，廣東省政府新聞辦公室舉行“旅游行業(yè)大練兵，服務(wù)提升迎亞運”新聞發(fā)布會，這是廣州亞運宣傳專題系列新聞發(fā)布會的首場發(fā)布會，廣東省旅游局副局長梅其潔發(fā)布相關(guān)情況并回答記者提問。　　

　　據(jù)介紹，為進一步加大對廣州亞運的宣傳報道力度，營造亞運報道氛圍，在海內(nèi)外進一步提升廣州亞運品牌和廣東形象，從8月至10月，圍繞亞運會創(chuàng)造新生活的主題和“激情盛會，和諧亞洲，我們聚會，我們分享，我們共贏”的理念，廣東省政府新聞辦公室將舉辦系列新聞發(fā)布會。

　　梅其潔說：“舉世矚目的第16屆亞運會在廣州舉辦，意義重大、影響深遠(yuǎn)。亞運會不僅是一項全亞洲的體育盛事，更是廣東旅游業(yè)發(fā)展的歷史機遇。亞運會舉辦以后，對廣東旅游業(yè)的發(fā)展會帶來很多的后發(fā)的影響，會對廣東旅游帶來六大效應(yīng)。”

　　梅其潔解釋，它將有效地促進入境旅游發(fā)展及旅游外匯收入的提高，促進國內(nèi)旅游增長，帶旺廣東旅游市場促進廣東旅游產(chǎn)品和旅游線路的整體宣傳推介，促進廣東省旅游服務(wù)質(zhì)量提升和促進旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善，還增強廣東旅游業(yè)發(fā)展后勁。

　　梅其潔介紹，今年以來，廣東省旅游局突出四個狠抓，讓廣大旅客游得開心，住得舒心，游得安心，游得放心，主要是體現(xiàn)以下四個方面：

　　一是狠抓旅行社服務(wù)質(zhì)量提升，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓游客游得開心。加強對旅行社的監(jiān)管，開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項治理行動，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為和虛假、非法旅游宣傳廣告，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。此外，狠抓導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)工作，開展“廣東中旅杯”導(dǎo)游人員職業(yè)技能大賽，激勵全省廣大導(dǎo)游提高服務(wù)技能和服務(wù)創(chuàng)新能力。

　　據(jù)統(tǒng)計，廣東省共有43328名導(dǎo)游參加了56個學(xué)時的導(dǎo)游繼續(xù)教育。全省共有5萬多個導(dǎo)游和旅游院校學(xué)生報名參加導(dǎo)游大賽，9月10日決賽將在廣州中山紀(jì)念堂進行。

　　二是狠抓星級旅游飯店服務(wù)質(zhì)量提升，讓游客住得舒心。首先嚴(yán)控星級旅游飯店評定復(fù)核關(guān)，同時完善星級旅游飯店的退出機制和星評工作的監(jiān)督機制，保證星級旅游飯店的整體水平。另外還舉辦飯店服務(wù)技能大，提升服務(wù)技能。例如，今年5月，廣東省旅游局舉辦了以“迎亞運，燃點拼搏激情”為主題的旅游飯店服務(wù)技能大賽。在提升餐飲服務(wù)質(zhì)量方面，今年組織了第二屆粵菜峰會系列活動，還舉辦“中國粵菜創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展”高峰論壇，推選全國范圍內(nèi)的“廣東之窗美食形象店”。

　　三是狠抓旅游產(chǎn)品品質(zhì)提升，讓游客游得安心。梅其潔說：“游得安心就是錢花得值。我們加強景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，推進旅游廁改擴建，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平，確保A級景區(qū)的質(zhì)量和服務(wù)檔次。還加強精品旅游線路的打造。繼續(xù)圍繞‘活力廣東’宣傳主題，結(jié)合‘嶺南文化、活力商都、黃金海岸、美食天堂’四大品牌，著力打造廣東特色旅游精品線路。還有配合國民旅游休閑計劃的實施，開發(fā)了一系列的特色旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建國民旅游休閑示范單位974家；另外，新發(fā)行國民旅游休閑卡超過100萬張，實現(xiàn)了國民旅游休閑卡與羊城通的融合。截至今年7月底，居民持卡消費累計超10億元�！�

　　四是狠抓旅游安全管理，讓游客游得放心。加強廣東旅游標(biāo)準(zhǔn)化進程，狠抓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實，同時加強旅游安全監(jiān)督觀察和保安全管理工作。

　　梅其潔介紹，全省旅游開展安全檢查措施是為了確保亞運會的安全。今年上半年，全省旅游系統(tǒng)開展檢查活動193次，出動檢查1006人次，檢查旅游企業(yè)993家，查處一批旅游違法違規(guī)行為；上半年，全省各級旅游質(zhì)監(jiān)部門接到各類旅游投訴人次同比下降40.5%。