中服協(xié)評(píng)選出105家家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)
中新網(wǎng)北京5月16日電 (記者 劉亮)2025年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布會(huì)16日在北京舉辦。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng):中服協(xié))組織實(shí)施“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評(píng)審工作,評(píng)選出105家家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)。
從會(huì)上發(fā)布的2025年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評(píng)審工作報(bào)告來(lái)看,本次參與評(píng)審的企業(yè)總營(yíng)收達(dá)到652.2億元,比上一年度增長(zhǎng)29.4%;而評(píng)選出的105家領(lǐng)跑企業(yè)總營(yíng)收為639.9億元,同比增長(zhǎng)38.8%。這一數(shù)據(jù)不僅反映了家電售后服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,也顯示出領(lǐng)跑企業(yè)在市場(chǎng)中的引領(lǐng)作用。
評(píng)審工作分為全國(guó)性企業(yè)、地方性企業(yè)和典型性企業(yè)三個(gè)類(lèi)別。其中,全國(guó)性企業(yè)的營(yíng)收總額為446億元,其中11.5%的企業(yè)營(yíng)收超過(guò)80億元;地方性企業(yè)的營(yíng)收總額為126億元,營(yíng)業(yè)收入超過(guò)3億元的企業(yè)占11.4%。在典型性企業(yè)中,海爾和美的表現(xiàn)突出。
中服協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著家電市場(chǎng)的不斷發(fā)展,售后服務(wù)的重要性愈加凸顯。未來(lái),家電行業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。家電售后服務(wù)的提升不僅關(guān)乎企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障。通過(guò)此次評(píng)審,105家領(lǐng)跑企業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮示范作用,引領(lǐng)行業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
本次評(píng)審工作中,除105家售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè),中服協(xié)本著培育一批、儲(chǔ)備一批的原則,選取年?duì)I業(yè)收入300萬(wàn)元以上的企業(yè)、88家具有持續(xù)挖掘潛能且不同程度地呈現(xiàn)擴(kuò)張態(tài)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好的企業(yè)為成長(zhǎng)型企業(yè),作為下一階段培育家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)的重點(diǎn)工作對(duì)象,不斷提升售后服務(wù)整體水平。(完)


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