中新網6月5日電 國新辦5日召開新聞發(fā)布會，介紹“深化提升‘獲得電力’服務水平 全面打造現代化用電營商環(huán)境”有關情況，國家能源局副局長宋宏坤在會上表示，近年來，國家能源局對標國際先進水平，結合國內發(fā)展實際，持續(xù)深化“獲得電力”改革，全面完成了“三零”“三省”主要目標任務，降低辦電成本、精簡辦電環(huán)節(jié)達到了全球最優(yōu)水平，辦電時限壓減了40%以上，特別是在以下三個方面取得了歷史性成就。

　　一是居民用戶和小微企業(yè)告別了“花錢辦電”的歷史，進入了“辦電一分錢不花”的時代。2015年，我國全面解決了無電人口的用電問題，2020年又實現了“村村通動力電”，更好地滿足了農業(yè)生產經營的用電需求。在此基礎上，國家能源局持續(xù)加大改革力度，實現居民用戶和用電容量小于160千瓦的低壓小微企業(yè)一分錢不花就能快速接電，過去五年年均為用戶節(jié)省辦電投資約600億元。這是我國電力發(fā)展史上的又一重大標志性事件。

　　二是建成了全球規(guī)模最大的互聯網辦電服務體系，信息化、網絡化、智能化的高效便捷辦電服務方式基本形成。國家電網、南方電網均已建立了“網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號”等全方位線上辦電渠道，用電報裝申請、繳費、查詢、故障報修等基礎業(yè)務實現了“一網通辦”?！熬W上國網”“南網在線”等線上服務APP注冊用戶突破4億戶，線上辦理比例達到97%以上。此外，全國各省份基本實現了政務平臺與供電企業(yè)用電報裝系統的互聯互通，依托政企協同辦電信息共享平臺，供電企業(yè)可以提供居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”等智能化服務。

　　三是供電服務能力持續(xù)提升，加速推進全國14億人從“用上電”到“用好電”的歷史性轉變。供電企業(yè)持續(xù)加大電網投資建設力度，加快配電網自動化和“自愈”電網建設，全面推行不停電作業(yè)，并通過95598供電服務熱線快速響應電力用戶的訴求。我國城市和農村電網的供電可靠水平逐年提升，2024年城網用戶和農網用戶平均停電時間較2020年分別下降28%、44%。其中，京津冀、長三角、珠三角的主要城市2024年戶均停電時間已經低于1小時，部分城市核心區(qū)域進入分鐘級，達到世界先進城市水平。