4月9日，我愛我家集團(tuán)(000560.SZ)發(fā)布2024年財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)住房總交易額(GTV)約為2,876億元；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入125.4億元，較去年同期增長3.7%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤7,341.2萬元，較去年同期實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

　　在行業(yè)政策環(huán)境優(yōu)化與市場復(fù)蘇雙重驅(qū)動(dòng)下，我愛我家通過數(shù)字化戰(zhàn)略深化、人才體系建設(shè)，以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展等舉措提升經(jīng)營質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)2024年業(yè)績的穩(wěn)健增長。

　　低首付低利率政策助力市場信心積極向好

　　隨著各項(xiàng)財(cái)政政策、貨幣政策的持續(xù)落地，涉及居民購房成本的房貸利率、交易稅費(fèi)、首付比例等均已降至歷史最低水平。

　　2025《政府工作報(bào)告》指出，2024年下調(diào)住房貸款利率和首付比例，居民存量房貸利息年支出減少約1500億元。這些政策的落地實(shí)實(shí)在在地降低了居民購房成本，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購房意愿。

　　中指研究院發(fā)布的《2024年12月居民置業(yè)意愿調(diào)查報(bào)告》表明，居民置業(yè)意愿穩(wěn)中有升，2024年12月居民購房意愿環(huán)比上升0.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，居民置業(yè)節(jié)奏也有所加快，半數(shù)受訪者計(jì)劃1年內(nèi)購房。

　　數(shù)字化賦能，平臺(tái)價(jià)值持續(xù)提升

　　作為全國領(lǐng)先的以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的人居生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商，我愛我家早在2018年就開始實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略。

　　經(jīng)過多年來的持續(xù)投入，我愛我家已形成了數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的線上平臺(tái)運(yùn)營能力，以銷售系統(tǒng)、消費(fèi)者系統(tǒng)、研發(fā)效能平臺(tái)、AI算法平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、信息安全平臺(tái)為底座，借助信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)智能，不斷提升了經(jīng)紀(jì)人效率與消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　在助力經(jīng)紀(jì)人獲客方面，我愛我家為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人源源不斷地提供精準(zhǔn)流量和精準(zhǔn)商機(jī)。2024年，公司APP端MAU達(dá)到347萬，同比增長10%，小程序端MAU達(dá)到213萬，公司線上報(bào)盤為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提供超過510萬個(gè)線上商機(jī)，同比大幅增長約142%。

　　在消費(fèi)者體驗(yàn)改善方面，我愛我家以消費(fèi)者價(jià)值為中心，結(jié)合用戶畫像能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)服務(wù)。比如，公司利用“AI算法+海量房源大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新推出的“雙人通勤租房”新功能，可幫助消費(fèi)者快速、準(zhǔn)確地找到合適住所，廣受消費(fèi)者歡迎。

　　人才體系建設(shè)，賦能企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

　　完備的人才體系是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)更是如此。我愛我家在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域深耕25年，已經(jīng)形成了一套涵蓋培養(yǎng)、組織、管理、激勵(lì)和長期服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的組織管理經(jīng)驗(yàn)和制度體系。

　　在人才培養(yǎng)方面，針對(duì)不同階段的經(jīng)紀(jì)人，我愛我家設(shè)置了青藍(lán)計(jì)劃、C80計(jì)劃等人才培養(yǎng)計(jì)劃，從專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面提升經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性，打破職業(yè)發(fā)展瓶頸，幫助職場新人從“青銅”走向“王者”，成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的專家。

　　此外，為更好地幫助經(jīng)紀(jì)人解決業(yè)務(wù)問題，我愛我家推出了“臻服務(wù)”平臺(tái)，該平臺(tái)內(nèi)設(shè)20個(gè)服務(wù)大類，每個(gè)大類內(nèi)有上百個(gè)細(xì)項(xiàng)，無論是專業(yè)領(lǐng)域的問題、還是系統(tǒng)流程的訴求，經(jīng)紀(jì)人在工作中遇到的問題都能在臻服務(wù)平臺(tái)找到答案。

　　我愛我家正是通過這些系統(tǒng)性的培訓(xùn)和專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，讓經(jīng)紀(jì)人變得更優(yōu)秀，從而推動(dòng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級(jí)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。

　　創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，助力服務(wù)“擴(kuò)容升級(jí)”

　　除了通過持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)、經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)，賦能傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展外，我愛我家也在積極探索新業(yè)務(wù)模式，拓寬服務(wù)邊界，提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)營收穩(wěn)健增長。

　　報(bào)告期內(nèi)，我愛我家與業(yè)之峰、博洛尼等裝修領(lǐng)域頭部公司進(jìn)行合作，探索二手房買賣業(yè)務(wù)和裝修業(yè)務(wù)之間的協(xié)同合作業(yè)務(wù)模式，將其住房經(jīng)紀(jì)服務(wù)向下游領(lǐng)域進(jìn)行延伸，不僅滿足了客戶多元化需求，也為我愛我家營收增長帶來可能。

　　同年，我愛我家還與京東物流旗下公司簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方就社區(qū)服務(wù)、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、商品供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、智慧物流等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。這種跨界融合的創(chuàng)新模式，不僅拓寬了我愛我家的服務(wù)范疇，還通過整合優(yōu)質(zhì)資源提升了服務(wù)質(zhì)量，鞏固了我愛我家在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

　　2025年政府工作報(bào)告全面部署了房地產(chǎn)各項(xiàng)政策，提振了市場信心。在政策帶動(dòng)下，一季度重點(diǎn)城市二手房迎來“小陽春”行情，成交量同比持續(xù)上升。隨著一系列寬松政策的落地，二手房買賣市場有望從2024年的“量增價(jià)跌”回到“量增價(jià)穩(wěn)”的良好態(tài)勢(shì)。作為頭部房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，我愛我家長期深耕核心市場，在客戶資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和門店網(wǎng)絡(luò)等方面優(yōu)勢(shì)顯著。展望2025，我愛我家表示，公司將通過精細(xì)化管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和持續(xù)深耕數(shù)字化戰(zhàn)略等舉措，推動(dòng)公司業(yè)績持續(xù)增長。