中新社北京4月25日電 (記者 劉育英)中國國家郵政局25日舉行2025年二季度例行新聞發(fā)布會，通報2024年度快遞服務滿意度調查和時限妥投率測試結果。記者獲悉，2024年，中國重點地區(qū)快遞72小時妥投率為83.95%。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年快遞服務公眾滿意度得分為84.6分，同比上升0.3分，全國重點地區(qū)快遞服務全程時限為53.88小時，同比縮短2.54小時，72小時妥投率為83.95%，同比提升2.98個百分點。

　　國家郵政局新聞發(fā)言人、市場監(jiān)管司司長林虎表示，從快遞服務品牌來看，順豐速運、京東快遞的快遞服務公眾滿意度得分排名前兩位。從服務區(qū)域看，東、中、西部地區(qū)滿意度均有較大幅度提升。其中，東部地區(qū)服務表現(xiàn)最好，西部地區(qū)服務提升最多。

　　2024年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限為53.88小時，同比縮短2.54小時。林虎表示，快遞時效的提升，一是得益于科技運用，如提升轉運中心的自動化、智能化水平；二是優(yōu)化調整全網(wǎng)轉運模式，整合場地建設，按流向集貨和跨地區(qū)集中發(fā)運；三是智能化調配資源，優(yōu)化交接、發(fā)運、路由等指標。

　　據(jù)介紹，為提升72小時妥投率，快遞企業(yè)借助綜合立體交通網(wǎng)的優(yōu)勢，增加多元化運輸方式，開辟航空、高鐵貨運專線，升級時效產品，提供半日達、當日送達等服務，提供超時賠付等服務保證。(完)